Kundenberater (m/w/d) für unser Kunden-Dialog-Center - gerne auch Quereinsteiger
Wir, die Volksbank Überlingen, sind mehr als nur eine Bank. Als unabhängige Genossenschaftsbank gestalten wir aktiv unsere Zukunft. Zusammen mit unseren Mitgliedern und Kunden packen wir fair, ehrlich, respektvoll und partnerschaftlich ihre Vorhaben an und bringen die gesamte Region voran. Dafür suchen wir Teammitglieder, die unsere Werte und Vision teilen und bereit sind, gemeinsam Großes zu bewegen.
Deine Perspektive
Als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und Chat unterstützt du Kunden bei der Nutzung von Serviceleistungen und standardisierten Produkten wie Kreditkarten und Gewinnsparen. Dein Ziel ist es, gemeinsam im Team die gesteckten Ziele zu erreichen, indem du Kundenbedürfnisse erkennst und Verkaufschancen identifizierst, die du innerhalb des Unternehmens weiterleitest. Du hilfst Kunden bei der Nutzung von Online-Banking-Angeboten und berätst sie zu den verschiedenen digitalen Vertriebswegen der Bank, einschließlich unserer mobilen VR-BankingApp.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Sie haben eine angenehme, gewinnende Telefonstimme und Spaß am Telefonieren in einem sich gegenseitig unterstützenden Team
- Sie sind eine kundenorientierte u. kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Sie haben Freude an Kommunikation und gehen gerne mit Menschen um
Was wir bieten
Werden Sie Teil einer großen, starken Gemeinschaft mit einem dynamischen und kollegialen Arbeitsumfeld. Sie erwartet eine verantwortungsvolle und attraktive Perspektive mit einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Möglichkeiten des mobilen Arbeitens und Gesundheitsangeboten, wie z.B. JobRad & Fitnessstudio, sorgen wir für eine gute Work-Life Balance.